电子商务退货规定及时间。消费者应在收到商品次日起七日内退货,退回商品的运费由消费者承担。超过七天需与卖家协商解决,退货商品不能影响二次销售。电商经营者应在签收退回商品后七日内返还消费者支付的货款,逾期退款应支付利息。对于信用卡支付的手续费和已支付的运费,退款时可不退回。退货方式选择需谨慎,造成商品损失由消费者承担。
法律分析
是从收到货的时间即以快递被签收的时间为准。从次日开始起算。期间,最后一天是法定节假日的,以节假日结束的次日为最后一天,消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试,或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。
指引提醒电子商务经营者,应在签收退回商品之日起七日内,向消费者返还已支付的货款。逾期退款的,参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准,向消费者支付逾期退款的利息。
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,电子商务经营者退款时可以不退回手续费;消费者购买商品时已支付运费的,电子商务经营者退款时可以不退回运费;消费者参加秒杀等特价促销活动购买商品退货的价款,以消费者实际支出价款为准,退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回;消费者应妥善选择退货方式,因退货方式不当造成商品损失的,由消费者承担责任。
经营者采用电视、电话、邮购等方式销售的商品,也可暂时参照指引退货模式执行。
1、对于允许退货的商品,消费者需自收到商品之日起七日内退货;网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2、如果超出7天,还能进行退换货吗?
首先要搞清7天无理由退换货这个概念,这个7天是从签收商品的次日算起的,所以正常情况下,退换货的时间是非常充裕的。如果超过了7天就得和卖家协商解决了,就算卖家同意,你也得保证你退回的商品不能影响二次销售,才可以退换货!
结语
根据以上规定,消费者在收到商品之日起七日内可以退货。若超过七日,则需要与卖家协商解决退换货问题。退货商品必须保持良好状态,不影响二次销售。同时,消费者需承担退回商品的运费。请注意遵守相关规定,以确保顺利退换货。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
Copyright © 2019- ruangwengfa.com 版权所有
违法及侵权请联系:TEL:199 18 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务